گام دوم طرح تحول کیفیت محصولات و خدمات گروه صنعتی ایران‌خودرو تشریح شد
تاریخ انتشار: ۳۰ خرداد ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۰۲۶۸۲۱
به گزارش «تابناک» به نقل از ایکوپرس- سهراب برفروشان با اشاره به برنامه های گروه صنعتی ایران خودرو در گام دوم طرح جهش کیفیت در سال ۱۴۰۲ گفت: ارتقای کیفیت محصولات با هدف مراجعه حداقلی مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش، ارتقای رضایت مشتریان از دوام کیفیت محصولات، ارتقای قابلیت قطعه سازان و نظارت بر تضمین هم زمان کیفیت، کمیت و زمان تحویل قطعات توسط سازندگان، ارتقا و توسعه کیفی عملکرد نمایندگی های شبکه خدمات پس از فروش و خدمات امدادی، سامان دهی و استقرار کامل نظام کیفیت در خریدهای خارجی، برنامه ریزی جهت تحقق استانداردها و الزامات قانونی در محصولات جاری و جدید از عمده اقدامات کیفی در سال ۱۴۰۲ خواهند بود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
وی با اشاره به اجرای طرح جهش کیفی گروه صنعتی ایران خودرو که از سال گذشته آغاز شده، بیان کرد: این طرح در راستای ارج نهادن به مطالبات به حق مشتریان و با هدف ارتقای کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش و در نهایت کسب رضایتمندی عینی و واقعی مشتریان، در قالب برنامه جامع سه ساله در دستور کار گروه صنعتی ایران خودرو قرار گرفته است.
وی با اشاره به نتایج حاصل از اجرای مرحله اول طرح جهش کیفیت محصولات که طی سال ۱۴۰۱ صورت گرفته و نشانگر تحقق اهداف تعیین شده در این گام بوده است، خاطرنشان کرد: مرحله نخست طرح در سال ۱۴۰۱ با اهداف کلانی نظیر ارتقا و تثبیت همه جانبه شاخص های کیفیت و همچنین احیا و فعال سازی نظام های کیفیت در زنجیره ارزش ایران خودرو و از طریق تعریف و اجرای برنامه های بهبود محصولی و زیرساختی عملیاتی شد و نتایج ارزیابی پیشبرد برنامه موید تحقق و جاری سازی بیش از ۹۰ درصد از برنامه مطابق جدول زمانی برنامه ها بوده است.
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو افزود: اعمال گارانتی سه سال یا ۶۰ هزار کیلومتر کارکرد برای تمامی محصولات تولیدی در سال ۱۴۰۱، ایجاد زیرساخت های لازم و ظرفیت سازی در شبکه خدمات پس از فروش، رفع عیوب مزمن وکیفی سازی محصولات تولیدی فعلی و هم چنین الزام به تولید بدون کسری محصولات با توجه به تاثیرات قابل ملاحظه تولید به صورت عبورمستقیم بر شاخص های کیفی، از عمده اقدامات پیش برنده اهداف کیفی شرکت ایران خودرو طی سال ۱۴۰۱ بودند.
وی با بیان این که بررسی روند شاخص های کیفی قبل و بعد از تحویل خودرو که عموما توسط شرکت های بازرسی به نمایندگی از وزارت صمت اندازه گیری می شوند و ارزش یابی نحوه پیشبرد برنامه های تدوین شده، حاکی از اثربخش بودن برنامه های سال۱۴۰۱ و بهبود قابل ملاحظه شاخص های کیفی است، اظهار کرد: از جمله آن می توان به بهبود ۴۳ امتیازی شاخص ایرادات اظهار شده توسط مشتریان در سه ماهه اول مالکیت در ۱۰۰ دستگاه خودرو (IQS ) نسبت به بهمن ۱۴۰۰، بهبود۳۷ امتیازی شاخص رضایت مشتریان از کیفیت اولیه محصول ( CSI ) نسبت به بهمن ۱۴۰۰، بهبود۷۷ امتیازی شاخص رضایت مشتریان از خدمات فروش نسبت به بهمن ۱۴۰۰ و نهایتا بهبود پنج امتیازی شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش نسبت به بهمن ۱۴۰۰ اشاره کرد.
برفروشان یادآور شد: در کنار نتایج حاصله در شاخص های کیفی، دستاوردهای قابل ملاحظه ای نظیر کسب رتبه نخست شرکت ایساکو در رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش در سال۱۴۰۱، بهبود قابل ملاحظه شاخص های رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه محصولات، رضایتمندی از خدمات فروش بر اساس گزارش های منتشره شرکت های بازرسی در مقایسه با سال های گذشته، جاری سازی طرح ویژه تضمین کیفی موتور و گیربکس خودرو های تارا و هایما در بازه شش ماهه پس از تحویل کسب شده است.
وی در ادامه افزود: هم چنین اجرای طرح تحویل خودروی بدون ایراد به مشتریان در قالب طرحPDS+ برای محصولات پایلوت، ساخت و ایجاد QR Code و حذف فیزیکی کارت های گارانتی، بهبود سطح کیفی محصولات فعلی و کاهش ایرادات مزمن و پرتکرار در شبکه در قالب پروژه های محصولی از جمله دستاوردهای طرح کیفیت سال ۱۴۰۱ به شمار می روند.
معاون کیفیت گروه صنعتی ایران خورو، با بیان این که طرح کیفیت گروه صنعتی ایران خودرو درسال ۱۴۰۲ با هدف کلان ایجاد هویت ممتاز کیفی و تجلی ارتقای کیفیت محصولات و خدمات در جامعه طرح ریزی شده است، بیان کرد: در طرح تحول کیفیت امسال، محورهای بهبود کیفیت در حوزه های عملیاتی شرکت ایران خودرو از حوزه طراحی، تامین، تولید تا خدمات پس از فروش اجرایی می شوند که این محورها از طریق تعریف و اجرای پروژه ها و برنامه های متعدد بهبود محصولی و زیرساختی عملیاتی خواهند شد.
برفروشان در تشریح اهداف سال ۱۴۰۲ گفت: راهبردهای اصلی در گام دوم طرح تحویل کیفی گروه صنعتی ایران خودرو، افزایش رضایت مشتریان از طریق توسعه محصولات جدید، تضمین کیفیت قطعات تامینی از طریق تعمیق الزامات و سیستم های کیفیت در فرآیند سازندگان، تامین و تولید محصولات مطابق با استانداردها و الزامات قانونی (محصولات جدید و فعلی)، اعمال نظامات کیفی موثر و ویژه بر پروژه های توسعه محصولی (محصول پروژهK۱۲۵ و ...) است.
وی تاکید کرد: ارتقای کیفیت مشخصه های مورد انتظار مشتریان در محصولات تولید فعلی، به کارگیری روش های نوین و موثر جهت ارتباط موثر با مشتریان بالفعل و بالقوه درحوزه های فروش، خدمات پس از فروش، امداد خودرو و به روز رسانی دانش فنی و رویکردهای نوین کیفی صنعت خودرو از طریق شرکت های دانش بنیان و شرکت های تخصصی گروه، از دیگر برنامه های گروه صنعتی ایران خودرو در ارتقای کیفیت در سال جاری است.
منبع: تابناک
کلیدواژه: برنامه هفتم توسعه عباس علی آبادی روابط ایران و عربستان فیصل بن فرحان حسینیه امینی ها ایران خودرو صنعت خودرو محصولات ایران خودرو برنامه هفتم توسعه عباس علی آبادی روابط ایران و عربستان فیصل بن فرحان حسینیه امینی ها گروه صنعتی ایران خودرو نسبت به بهمن ۱۴۰۰ رضایت مشتریان خدمات پس از فروش کیفیت محصولات شاخص های کیفی امتیازی شاخص ارتقای کیفیت قابل ملاحظه سال ۱۴۰۱ سال ۱۴۰۲
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.tabnak.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «تابناک» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۰۲۶۸۲۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
استقرار اتاق‌های بازرگانی فناوری در پارک فناوری بین‌المللی ایران
اتاق‌های بازرگانی بین‌المللی ایران در کشورهای گرجستان، ایتالیا، عراق، قطر و ارمنستان در پارک علم و فناوری بین‌المللی جمهوری اسلامی ایران مستقر شدند.
به گزارش ایسنا، تعدادی از فعالان و نمایندگان عرصه اتاق‌های بازرگانی بین‌المللی ایران در کشورهای گرجستان، ایتالیا، عراق، قطر و ارمنستان و اتاق بازرگانی تهران جهت ایجاد اتاق مشترک بازرگانی فناوری بین‌المللی در کشور در سازمان پژوهش‌های علمی و صنعتی ایرانی حضور یافتند.
در این نشست حسن زمانیان، معاون وزیر علوم و رئیس سازمان پژوهش‌های علمی و صنعتی ایران ضمن اشاره به اهمیت جایگاه اتاق‌های مشترک بازرگانی اقتصادی اظهار کرد: اتاق‌ها در عرصه تولید، خدمات بویژه صادرات و همچنین در جهت کمک به فراهم آوردن موجبات رشد و توسعه اقتصادی کشور نقشی اثرگذار دارند.
وی ضمن اظهار خرسندی از حضور و استقرار اتاق‌های بازرگانی در پارک علم و فناوری بین‌المللی جمهوری اسلامی ایران، گفت: علاوه بر شرکت‌های مستقر در این پارک قطب فناوری پارک نیز در شهر آفتاب تاسیس شده است.
زمانیان افزود: در راستای علمی و تخصصی کردن محصولات شرکت‌ها و تولیدکنندگان داخلی و با تفاهم و همکاری با وزارت صمت و با امضای دو معاونت در وزارتخانه علوم و صمت گواهی‌نامه‌های رتبه‌بندی تحقیق و توسعه صادر می‌شود که معتقد هستیم نهادها و شرکت‌های اقتصادی درصورت نبود بخش تحقیق و توسعه از عرضه و تقاضای بازارهای جهانی عقب می‌مانند و وجود این بخش در شرکت‌ها کاملا ضروری است.
معاون وزیر علوم گفت: یکی دیگر از گواهینامه‌ها که تعیین‌کننده درصد داخلی یا خارجی بودن محصولات شرکت‌ها را تعیین می‌کند، گواهی عمق ساخت داخل است که توسط سازمان پژوهش‌های علمی و صنعتی ایران صادر می‌شود و در صورتی که درصد امتیاز گواهی بالا باشد، آن محصول از معافیت گمرکی برخوردار شده و چنانچه بتواند نیاز آن محصول را در کشور فراهم کند، از واردات آن جلوگیری خواهد شد.
وی تصریح کرد: رتبه کشور ما در جهان از نظر علمی پانزده است، ولی در نوآوری و دانش فنی رتبه ۶۳ را داریم و این فاصله به این دلیل است که نمی‌توانیم به خوبی از پژوهش و تحقیقات خود دانش فنی تولید کنیم و در نهایت این دانش فنی را نیز به تجاری‌سازی نرسانده‌ایم که به تولید محصولات تجاری و بازار محور منجر شود و باید به دنبال تولید محصولاتی باشیم که دارای پیچیدگی اقتصادی مثبت باشند.
به نقل از سازمان پژوهش‌های علمی و صنعتی ایران، زمانیان افزود: تحقیقاتی مهم است که تبدیل به دانش فنی و پس از آن منجر به تولید محصولی شود که در سطح بین‌المللی رقابت‌پذیر باشد و همچنین محصولات تولیدشده باید به خوبی در بازار ارائه و در معرض دید قرار گیرند که این بازاریابی و تجارت را اتاق‌های بازرگانی میتوانند در سطحی وسیع انجام دهند و در تجاری‌سازی و فروش محصولات نقشی کلیدی داشته باشند.
انتهای پیام
دانشجویان سال سوم دانشگاهها، بورسیه دانشگاه فرهنگیان میشوند